Sporing og levering
Hvordan følger jeg min pakke?
Gå til vores sporingsside, og indtast dit ordrenummer og datoen for din bestilling. Ordrenummeret står i din ordrebekræftelse. Så kan du følge forsendelsen i realtid.
Jeg har ikke fået et sporingsnummer.
Som regel skyldes det en af tre ting. Der kan være en tastefejl i den e-mailadresse, du skrev ved bestillingen. Bekræftelsesmailen er landet i spamfilteret eller under en anden fane. Eller mailen er blevet slettet og ligger stadig i papirkurven.
Har du ikke længere dit ordrenummer? Så skriv til os på kontakt@wokhuset.com, og vi sender det til dig med det samme.
Har du ikke længere dit ordrenummer? Så skriv til os på kontakt@wokhuset.com, og vi sender det til dig med det samme.
Hvornår modtager jeg min ordre?
Her er tidsplanen trin for trin:
🇩🇰 Danmark
• Sidste bestillingstid: kl. 12.00 (dansk tid), mandag til fredag
• Behandlingstid: 3-5 hverdage
• Forsendelsestid: 7-15 kalenderdage
• Samlet leveringstid: 10-20 kalenderdage fra ordrebekræftelsen
Mailen med dit sporingsnummer kommer inden for 3-5 hverdage efter din bestilling. Du finder alle detaljer i vores leveringspolitik.
🇩🇰 Danmark
• Sidste bestillingstid: kl. 12.00 (dansk tid), mandag til fredag
• Behandlingstid: 3-5 hverdage
• Forsendelsestid: 7-15 kalenderdage
• Samlet leveringstid: 10-20 kalenderdage fra ordrebekræftelsen
Mailen med dit sporingsnummer kommer inden for 3-5 hverdage efter din bestilling. Du finder alle detaljer i vores leveringspolitik.
Hvad koster fragten?
Standardlevering er gratis, og der er intet minimumskøb. Vi bærer risikoen under transporten. Bliver pakken væk eller beskadiget undervejs, sender vi en ny eller betaler hele beløbet tilbage, uden ekstra udgifter for dig.
Min ordre er ikke komplet.
Vi arbejder med flere leverandører, så nogle varer bliver sendt hver for sig. I 90 procent af tilfældene kommer den manglende vare 5-7 kalenderdage efter den første pakke. Er den ikke dukket op til den tid, så skriv til os med dit ordrenummer.
Jeg har ikke modtaget min ordre.
Vent først hele leveringstiden ud. Er der gået 15 kalenderdage siden forsendelsesbekræftelsen, og er pakken stadig ikke kommet, så skriv til kontakt@wokhuset.com med dit ordrenummer. Så finder vi ud af det sammen med vores fragtpartner.
Annullering og retur
Kan jeg ændre min ordre?
Ja, så længe ordren ikke er afsendt endnu. Skriv hurtigst muligt til kontakt@wokhuset.com med dit ordrenummer.
Kan jeg annullere min ordre?
Ja, indtil pakken er overdraget til vores fragtpartner. Skriv til kontakt@wokhuset.com, så annullerer vi ordren og betaler hele beløbet tilbage.
Jeg vil sende en vare retur.
Du har 30 dage fra modtagelsen til at bede om en returnering. Den lovbestemte fortrydelsesret på 14 dage gælder også. Varerne skal være ubrugte og ligge i den originale emballage. Skriv til kontakt@wokhuset.com, så fortæller vi dig, hvad du skal gøre.
Mit produkt er defekt.
Send en mail til kontakt@wokhuset.com med billeder af fejlen og dit ordrenummer. Så sørger vi for en ombytning eller en refusion.
Betaling og sikkerhed
Hvilke betalingsmetoder tager I imod?
Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay og Google Pay.
Er mine oplysninger sikre?
Alle oplysninger bliver krypteret, både når de sendes, og når de gemmes. Du kan læse mere i vores privatlivspolitik.
Jeg har et andet spørgsmål.
Skriv direkte til kontakt@wokhuset.com, og skriv dit ordrenummer og den e-mailadresse, du brugte ved bestillingen.
Leveringsland
Hvilke lande leverer I til?
Lige nu leverer vi kun til Danmark. Fragt og leveringstider kan du læse om i vores leveringspolitik.
Hvilken valuta er priserne i?
Alle priser er i danske kroner (DKK), og beløbet bliver trukket i samme valuta.
Hvordan kontakter jeg jer?
Du kan skrive til os på kontakt@wokhuset.com eller ringe på +1 302 330 7013. Webshoppen drives af EH Consulting LLC, 2915 Ogletown Road, Newark, DE 19713, USA.