Leveringspolitik

Leveringspolitik

Når du bestiller hos Wokhuset, accepterer du leveringsbetingelserne nedenfor.

1. Behandling af ordren

Sidste frist for bestilling: kl. 12.00 (dansk tid), mandag til fredag (undtagen helligdage).

Vi behandler ordren inden for 3-5 hverdage, efter at betalingen er bekræftet (mandag til fredag, undtagen helligdage).

2. Levering og fragtpriser (DKK)

Standardlevering: gratis (0 kr.), uden minimumskøb.

Wokhuset bærer risikoen for bortkomst og skader, indtil pakken er leveret. Bliver pakken væk eller beskadiget undervejs, sender vi en ny uden ekstra omkostninger, eller du får hele beløbet refunderet.

3. Leveringstider

Destination Behandlingstid Forsendelsestid
Danmark 3-5 hverdage 7-15 kalenderdage

Forventet samlet leveringstid (behandling + forsendelse): 10-20 kalenderdage.

Leveringstiderne er vejledende og kan variere i travle perioder.

Sådan regner vi leveringstiden: hverdage er mandag til fredag, undtagen helligdage. Kalenderdage er alle ugens dage, også weekenden. Leveringstiden regnes fra ordrebekræftelsen, til pakken er leveret. Bliver din pakke forsinket, giver vi dig besked på e-mail, uden at du skal spørge.

4. Følg din ordre

Når din pakke er sendt, får du et sporingslink på e-mail. Du kan altid følge din ordre på siden Følg min pakke.

5. Udsolgte varer

Viser det sig efter din bestilling, at en vare ikke er på lager, kontakter vi dig, og du kan vælge mellem:

  • at vente, til varen er på lager igen, eller
  • at få hele beløbet refunderet.

6. Ændring af adresse

Du kan ændre leveringsadressen, så længe pakken ikke er sendt. Kontakt blot vores kundeservice.

7. Beskadiget eller bortkommet pakke

Situation Fremgangsmåde
Beskadiget pakke Skriv til kontakt@wokhuset.com, og send billeder med. Vi sender en ny pakke eller refunderer beløbet.
Bortkommet pakke (bekræftet) Ny forsendelse for vores regning eller refusion.

8. Priser

Danmark: Priserne på siden er endelige priser i danske kroner, og der kommer ingen ekstra omkostninger oveni. Prisen er totalprisen: den indeholder ingen dansk moms, og moms angives ikke særskilt, fordi udbyderen (EH Consulting LLC) er en amerikansk virksomhed uden momsregistrering i EU.

9. Annullering og fortrydelsesret

Du kan annullere din ordre gratis, indtil den er sendt. Er ordren allerede afsendt, gælder vores retur- og refusionspolitik.

Som forbruger har du efter forbrugeraftaleloven 14 dages fortrydelsesret: du kan fortryde aftalen uden at give en begrundelse inden for 14 dage, efter at du har modtaget din ordre.

10. Kontakt

Har du spørgsmål om levering, kan du kontakte os her:

Husk at skrive dit ordrenummer og den e-mailadresse, du brugte ved købet, i din besked.

11. Virksomheden

Wokhuset er et forretningsnavn for:

  • EH Consulting LLC (selskab med begrænset hæftelse, stiftet i den amerikanske delstat Delaware)
  • Adresse: 2915 Ogletown Road, Newark, DE 19713, USA
  • EIN: 36-4909294
  • Tegningsberettiget og ansvarlig: Enzo Honoré (Manager)
  • Hjemmeside: wokhuset.com
  • E-mail: kontakt@wokhuset.com